Introduction
Quâest-ce que la classification ?
La classification est une tĂąche dâintelligence artificielle dont lâobjet est dâattribuer une classe (ou catĂ©gorie / label / Ă©tiquette / tag) Ă un objet, ici un mail ou un document. Dans un centre de relation client par exemple, les mails reçus peuvent appartenir Ă diffĂ©rentes catĂ©gories, comme âRĂ©clamationâ, âDemande de remboursementâ, âModification des coordonnĂ©esâ, âQuestion sur le produitâ etc. De la mĂȘme maniĂšre, un courtier dâassurances peut recevoir des documents appartenant Ă lâune des catĂ©gories âExtrait KBisâ, âCarte dâidentitĂ©â, âBulletin de souscriptionâ, âDĂ©claration de sinistreâ etc. La tĂąche de classification consiste Ă attribuer automatiquement la catĂ©gorie correcte Ă un document ou un mail.
Quâest-ce quâun classifieur ?
Un classifieur est un modĂšle dâintelligence artificielle entraĂźnĂ© Ă rĂ©aliser une tĂąche de classification.
Sur quelles informations le classifieur base-t-il sa prédiction ?
Mails
Dans le cas dâun mail, le classifieur va analyser le corps du mail, son sujet, son expĂ©diteur, ses destinataires, et les piĂšces jointes.
Documents
Dans le cas dâun document, le classifieur va analyser les premiĂšres pages du document pour rĂ©aliser sa prĂ©diction.
Le déliassage de documents
Dans certains cas, les documents sont reçus sous forme de liasses. C'est à dire que plusieurs sous-documents compose le fichier à analyser. Il est possible de se servir de la classification de document (page par page) afin de séparer la liasse aux bons endroits.
Last updated